Bienvenue sur Fylvy ! Cette politique de confidentialité est conçue pour vous aider à comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site Web, Fylvy.com, et effectuez des transactions avec notre boutique en ligne spécialisée dans les produits pour enfants, les jouets et les articles essentiels pour bébés.

Informations personnelles que nous collectons

Nous recueillons certaines informations sur votre appareil et vos activités en ligne pour vous offrir une expérience personnalisée :

• Informations sur l'appareil : cela inclut des détails tels que votre adresse IP, votre navigateur Web, votre fuseau horaire et les cookies de votre appareil. De plus, nous surveillons les pages Web et les produits que vous consultez, ainsi que les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont conduit sur notre site.

Nous utilisons les méthodes suivantes pour collecter les informations sur les appareils :

• Cookies : Ce sont des fichiers de données avec des identifiants uniques anonymes qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur.
• Fichiers journaux : nous suivons les actions sur notre site, en collectant des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de renvoi/sortie et les horodatages.
• Balises Web, tags et pixels : ces fichiers électroniques nous aident à enregistrer des informations sur votre comportement de navigation sur notre site.

De plus, lorsque vous effectuez un achat ou tentez d'en effectuer un, nous collectons des informations spécifiques, notamment votre nom, vos adresses de facturation et de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous appelons ces informations « Informations de commande ». Lorsque nous mentionnons « Informations personnelles », nous faisons référence à la fois aux Informations sur l'appareil et aux Informations sur la commande.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons les informations de commande à diverses fins :

• Exécution des commandes : traitement des paiements, organisation de l'expédition et fourniture de confirmations de commande et de factures.
• Communication : vous tenir informé de vos commandes et répondre à vos questions.
• Atténuation des risques : filtrage des commandes pour détecter les risques potentiels ou les fraudes.
• Personnalisation : Personnalisation des recommandations de produits et des publicités en fonction de vos préférences.

Nous utilisons les informations sur l'appareil pour :

• Gérer les risques : détecter les risques potentiels et les activités frauduleuses.
• Améliorer les performances du site : optimisez les fonctionnalités du site et l'expérience utilisateur.
• Analyser le comportement des clients : générer des informations sur la manière dont les clients interagissent avec le site.
• Évaluer le succès du marketing : évaluer l’efficacité de nos efforts de marketing.

Notifications de marketing par SMS

En communiquant votre numéro de téléphone lors du paiement ou de l'abonnement, vous acceptez de recevoir des notifications par SMS et des offres marketing. Celles-ci peuvent inclure des rappels de panier abandonné. Vous pouvez vous désabonner en répondant par « STOP » à nos messages ou en utilisant le lien de désabonnement fourni. Veuillez noter que les méthodes de désabonnement alternatives peuvent ne pas être considérées comme raisonnables.

Partage de vos informations personnelles

Pour vous fournir nos services, nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec des tiers. Par exemple :

• Shopify : dynamiser nos opérations de boutique en ligne.
• Google Analytics : comprendre les interactions des clients sur le site.
• Conformité juridique : Partage de données pour se conformer aux lois et réglementations.

Publicité comportementale

Nous utilisons vos informations personnelles pour diffuser des publicités ciblées et des communications marketing qui correspondent à vos intérêts. Vous pouvez refuser la publicité ciblée via les liens fournis ou en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance.

Vos droits

En tant que résident européen, vous disposez de droits sur vos informations personnelles. Il s'agit notamment de les consulter, de les corriger, de les mettre à jour ou de les supprimer. Pour toute demande relative à vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Résidents de Californie

En vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA), vous pouvez refuser la vente de vos informations personnelles. Bien que nous ne vendions pas vos données, vous pouvez toujours vous désinscrire en visitant https://www.fylvy.com/pages/ccpa-opt-out.

Merci d'avoir pris le temps de lire notre politique de confidentialité.

Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, questions ou réclamations, veuillez nous contacter par e-mail à Support@Fylvy.com ou par courrier à :

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