¡Bienvenido a Fylvy! Esta Política de privacidad está diseñada para ayudarlo a comprender cómo recopilamos, usamos y salvaguardamos su información personal cuando visita nuestro sitio web, Fylvy.com, y realiza transacciones con nuestra tienda en línea especializada en productos para niños, juguetes y artículos básicos para bebés.

Información personal que recopilamos

Recopilamos cierta información sobre su dispositivo y sus actividades en línea para brindarle una experiencia personalizada:

• Información del dispositivo: incluye detalles como su dirección IP, navegador web, zona horaria y cookies del dispositivo. Además, monitoreamos las páginas web y los productos que visita, así como los sitios web o los términos de búsqueda que lo llevaron a nuestro sitio.

Empleamos los siguientes métodos para recopilar información del dispositivo:

• Cookies: son archivos de datos con identificadores únicos anónimos que se colocan en su dispositivo o computadora.
• Archivos de registro: Realizamos un seguimiento de las acciones en nuestro sitio, recopilando datos como su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de tiempo.
• Balizas web, etiquetas y píxeles: estos archivos electrónicos nos ayudan a registrar información sobre su comportamiento de navegación en nuestro sitio.

Además, cuando realiza una compra o intenta realizarla, recopilamos detalles específicos, incluidos su nombre, direcciones de facturación y envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono. A esta información la denominamos "Información del pedido". Cuando mencionamos "Información personal", nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos la información del pedido para diversos fines:

• Cumplimiento de pedidos: procesamiento de pagos, organización de envíos y provisión de confirmaciones de pedidos y facturas.
• Comunicación: Mantenerlo informado sobre sus pedidos y responder a sus consultas.
• Mitigación de riesgos: evaluación de pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes.
• Personalización: Adaptación de recomendaciones de productos y anuncios según sus preferencias.

Utilizamos la información del dispositivo para:

• Gestionar riesgos: detectar posibles riesgos y actividades fraudulentas.
• Mejorar el rendimiento del sitio: optimice la funcionalidad del sitio y la experiencia del usuario.
• Analizar el comportamiento del cliente: generar información sobre cómo los clientes interactúan con el sitio.
• Evaluar el éxito del marketing: evaluar la eficacia de nuestros esfuerzos de marketing.

Notificaciones de marketing de texto

Al compartir su número de teléfono durante el proceso de pago o la suscripción, acepta recibir notificaciones de texto y ofertas de marketing. Estas pueden incluir recordatorios de carritos abandonados. Puede cancelar la suscripción respondiendo con "STOP" a nuestros mensajes o utilizando el enlace de cancelación de suscripción proporcionado. Tenga en cuenta que los métodos alternativos de cancelación de suscripción pueden no considerarse razonables.

Compartir su información personal

Para brindarle nuestros servicios, podemos compartir su información personal con terceros. Por ejemplo:

• Shopify: Potenciando las operaciones de nuestra tienda online.
• Google Analytics: comprensión de las interacciones del cliente en el sitio.
• Cumplimiento legal: compartir datos para cumplir con leyes y regulaciones.

Publicidad basada en el comportamiento

Utilizamos su información personal para ofrecerle anuncios y comunicaciones de marketing personalizados que se ajusten a sus intereses. Puede optar por no recibir publicidad personalizada a través de los enlaces proporcionados o visitando el portal de exclusión de Digital Advertising Alliance.

Sus derechos

Como residente europeo, usted tiene derechos sobre su información personal, entre ellos, el acceso a ella, su corrección, actualización o eliminación. Para consultas o solicitudes relacionadas con sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación.

Residentes de California

Según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), puedes optar por no participar en la venta de información personal. Aunque no vendemos tus datos, puedes optar por no participar visitando https://www.fylvy.com/pages/ccpa-opt-out.

Gracias por tomarse el tiempo de leer nuestra Política de privacidad.

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, preguntas o quejas, comuníquese con nosotros por correo electrónico a Support@Fylvy.com o por correo postal a:

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